Prestashop 1.5 – La gestion des commandes

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La gestion des commandes dans la version 1.5 se fait, dans le backoffice, dans la page « Commande », puis en cliquant, dans la colonne « Actions » sur l’icône « loupe ».
La première liste déroulante de la page de commande vous permet de changer son état.
C’est un aspect très important du processus de suivi d’une commande, car chaque étape débloquera des fonctionnalités et documentations pour la commande.
Vous pouvez choisir parmi les états suivants :
Annulé.
En attente de réapprovisionnement.
En attente du paiement par chèque.
En attente du paiement par PayPal.
En attente du paiement par virement bancaire.
En cours de livraison.
Erreur de paiement.
Livré.
Paiement à distance accepté.
Paiement accepté.
Préparation en cours.
Remboursé.

Afin d’avoir un meilleur aperçu des évolutions de la commande, chaque
changement d’état est enregistré, et le journal apparaît juste en-dessous de la
liste déroulante. De fait, vous devriez ne changer un état que s’il a été
clairement confirmé : n’indiquez pas qu’une commande atteint l’état « Livré »
alors que vous venez d’envoyer le colis, utilisez plutôt « En cours de livraison » ;
n’utilisez pas « Préparation en cours » si vous n’avez fait que jeter un œil rapide à
la commande, etc

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